Politicas De Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Na Evons Lift, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada etapa da compra. Se por algum motivo você precisar cancelar ou devolver um pedido, asseguramos que o reembolso será feito de forma rápida, segura e transparente, conforme as condições descritas abaixo.

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   2. Situações em que o Reembolso é Aplicável

   Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:

   • Desistência ou arrependimento dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

   • Produto com defeito ou avaria, quando não for possível realizar a troca;

   • Cancelamento de pedido antes do envio;

   • Erro no envio (produto diferente do solicitado).

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   3. Como Solicitar o Reembolso

   Entre em contato com a equipe da Evons Lift pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 95845-8614, informando:

   • Nome completo e número do pedido;

   • Motivo da solicitação;

   • Em caso de devolução: informe se o produto já foi enviado e anexe fotos (quando aplicável).

   Nosso time fará a análise da solicitação em até 2 dias úteis e informará os próximos passos.

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   4. Prazos e Formas de Reembolso

   4.1 Pagamento com Cartão de Crédito

   • O estorno será solicitado à operadora do cartão em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

   • O valor pode levar de 1 a 2 ciclos de fatura para constar, conforme as políticas da administradora.

   4.2 Pagamento via Pix ou Boleto

   • O reembolso será feito por transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação.

   • Você deverá informar os dados bancários completos (nome, CPF, banco, agência e conta).

   4.3 Carteiras Digitais ou Outros Métodos

   • O reembolso será processado diretamente no método utilizado, respeitando os prazos da plataforma parceira.

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   5. Condições para Reembolso

   • O reembolso só será feito após o recebimento e análise do produto devolvido, salvo nos casos de cancelamento antes do envio.

   • O produto devolvido deve atender aos critérios da nossa Política de Trocas e Devoluções:

     • Sem sinais de uso

     • Com etiquetas intactas

     • Na embalagem original

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   6. Reembolso do Frete

   O valor do frete será reembolsado integralmente nos seguintes casos:

   • Devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias;

   • Produto com defeito ou avariado;

   • Produto enviado incorretamente.

   Em outros casos, os custos de envio não serão reembolsados.

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   7. Cancelamento de Pedidos

   Pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados a qualquer momento. O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, dentro dos prazos citados acima.

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   8. Contato

   Caso precise de suporte para iniciar uma solicitação de reembolso, fale com a gente:

   📧 E-mail: [email protected]
   📞 Telefone/WhatsApp: (11) 95845-8614
   🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 10h às 16h30