Politicas De Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• • • Na Evons Lift, sua satisfação é prioridade. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara, objetiva e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Antes de solicitar uma troca ou devolução, pedimos que leia atentamente as condições abaixo.

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      2. Prazos para Solicitação

      • Arrependimento ou Desistência: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

      • Produto com Defeito: O prazo para solicitar troca por defeito de fabricação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

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      3. Condições para Aceitação

      Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

      • Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

      • Com todas as etiquetas intactas e na embalagem original;

      • Acompanhado da nota fiscal (DANFE) e eventuais acessórios recebidos.

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      4. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

      Salvo em caso de defeito de fabricação, não aceitamos trocas ou devoluções de:

      • Produtos adquiridos em promoção ou liquidação;

      • Itens personalizados ou feitos sob encomenda.

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      5. Procedimento para Troca ou Devolução

      5.1 Solicitação

      Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95845-8614, informando:

      • Nome completo e número do pedido;

      • Motivo da troca ou devolução;

      • Fotos do produto, caso se trate de defeito ou avaria.

      5.2 Análise da Solicitação

      Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e enviará as instruções para devolução do produto.

      5.3 Envio do Produto

      O envio deve ser feito para o endereço informado por nossa equipe.
      Os custos de envio serão:

      • Por conta da Evons Lift: em caso de produto com defeito ou erro no envio;

      • Por conta do cliente: em casos de arrependimento, desistência ou troca por tamanho/cor.

      5.4 Aprovação e Soluções Disponíveis

      Após o recebimento e conferência do item (prazo de até 5 dias úteis), você poderá optar por:

      • Receber um novo produto (igual ou similar, conforme disponibilidade);

      • Receber um vale-compras no valor pago;

      • Solicitar o reembolso total, conforme o método de pagamento original.

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      6. Política de Reembolso

      • Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura, podendo levar até 2 ciclos de cobrança, conforme a operadora.

      • Pix ou boleto: O valor será reembolsado por transferência bancária em até 10 dias úteis.

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      7. Produtos com Defeito

      Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou conserto sem custo adicional. Nossa equipe dará total suporte para o processo.

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      8. Contato

       

      Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou iniciar seu processo de troca/devolução:
      📧 [email protected]
      📱 (11) 95845-8614